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文章來源： 發(fā)布日期：2022-06-02
美西時(shí)間6月1日，數(shù)據(jù)洞察領(lǐng)域的領(lǐng)先公司Heap宣布收購(gòu)數(shù)字體驗(yàn)軟件公司Auryc。完成收購(gòu)后，Heap將推出市場(chǎng)上唯一的全鏈路、定量與定性相結(jié)合的數(shù)字洞察平臺(tái)。未來，“Heap+Auryc”組合解決方案將為高速成長(zhǎng)的企業(yè)客戶提供完整的數(shù)據(jù)集、原生且完善的數(shù)據(jù)科學(xué)分析平臺(tái)，幫助企業(yè)客戶更好地了解用戶行為，從而實(shí)時(shí)做出決策、改善用戶數(shù)字體驗(yàn)。
Auryc官網(wǎng)同日發(fā)布公開信稱，“Auryc和Heap聯(lián)手，將通過更快、更好地獲取用戶行為洞察，使企業(yè)客戶能夠深入了解用戶在線行為，提高用戶參與度，給用戶提供一流的數(shù)字體驗(yàn)?！辈①?gòu)?fù)瓿珊?，Auryc的聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官王金林將加入Heap并擔(dān)任首席戰(zhàn)略官（Chief Strategy Officer）一職。
華創(chuàng)資本是Auryc連續(xù)多輪投資方，曾參與Auryc天使輪融資、領(lǐng)投Auryc的A輪融資，并在其B輪融資中持續(xù)加注。
據(jù)介紹，通過疊加Auryc的會(huì)話回放（Session Replay）、熱度圖（?heat mapping）和客戶反饋收集（VoC）功能，Heap將在其良好的定性功能上補(bǔ)充定量功能，消除工作流程中斷、孤立的定性解決方案的問題?！癏eap+Auryc”組合解決方案預(yù)計(jì)將于2022年夏季正式推出。
Forrester副總裁兼首席分析師Brandon Purcell在2022年4月的一篇Blog中寫道：“（企業(yè)里）一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能專注于定性分析，而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)則專注于定量分析，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相互孤立，結(jié)果只能得到一堆高度詳細(xì)的拼圖，無法組合在一起解決數(shù)字體驗(yàn)難題?！敝挥挟?dāng)定性和定量的解決方案一起使用時(shí)，才能最大限度地發(fā)揮各自的價(jià)值。
“當(dāng)今快速發(fā)展的數(shù)字化企業(yè)客戶需要對(duì)其用戶有全面的端到端理解，這樣才能幫助他們優(yōu)化并創(chuàng)造最佳的數(shù)字體驗(yàn)?！盚eap Analytics首席執(zhí)行官肯·菲恩（KenFine）表示，“‘Heap+Auryc’組合解決方案提供了目前市場(chǎng)上唯一一個(gè)全面的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，該平臺(tái)可以洞察到隱藏的痛點(diǎn)，并可通過視頻回放快速定位，將碎片化的數(shù)據(jù)整合分析，幫助客戶快速改進(jìn)，提升他們產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)?！?
“我們認(rèn)同Heap‘創(chuàng)造一個(gè)更好的數(shù)字世界’的愿景，很高興與受到全球9000多家企業(yè)客戶信任的Heap攜手合作，通過聯(lián)合的解決方案提供最先進(jìn)的數(shù)字見解。”原Auryc首席執(zhí)行官、現(xiàn)Heap首席戰(zhàn)略官王金林（Jinlin Wang）表示，“有了這個(gè)新平臺(tái)，我們的客戶可以將定量和定性分析結(jié)合起來，快速、自信地采取行動(dòng)?！?
PartyCity首席信息官David Lewitt表示：“通過結(jié)合定量和定性分析功能，我們可以快速有效地定位阻礙用戶體驗(yàn)提升的痛點(diǎn)?，F(xiàn)在，我們可以快速識(shí)別、再現(xiàn)和修復(fù)潛在的錯(cuò)誤和問題，從而提高用戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)?！?
關(guān)于Heap
Heap代表了數(shù)字洞察的未來。Heap作為低代碼、易于使用的數(shù)字分析軟件，能夠精準(zhǔn)分析關(guān)鍵的數(shù)字行為，并提供精確的定量和定性見解，幫助企業(yè)客戶快速行動(dòng)與決策，以創(chuàng)造更好的數(shù)字體驗(yàn)。Heap已經(jīng)獲得9000多家企業(yè)客戶的信任，幫助他們?cè)黾邮杖?、提高轉(zhuǎn)化率、加快決策進(jìn)度，并擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力。
關(guān)于Auryc
Auryc是用戶行為分析、會(huì)話回放和產(chǎn)品分析領(lǐng)域的領(lǐng)先公司。使用Auryc，企業(yè)客戶可以快速定位影響用戶體驗(yàn)的因素和痛點(diǎn)，以便企業(yè)客戶能夠快速聚焦問題所在，從而改善用戶體驗(yàn)。
